Mehrwerte

Aus der Sicht des Kunden wird es durch den mobilen Zugriff auf Informationen, Produkte und Dienste über das Internet immer einfacher, Vergleiche anzustellen, Entscheidungen schnell zu treffen. Bei nahezu gleicher Qualität zweier Angebote gewinnt das transparentere, einfacher zugängliche und mit zusätzlichen Mehrwerten wie digital bereitgestelltes Wissen und Online-Beratung ausgestattete. Um den Kunden aber nicht nur für einen Abschluss zu gewinnen, sondern ihn langfristig zu binden, braucht es Tempo, Agilität und eine abteilungsübergreifende 360-Grad-Sicht aus den Perspektiven des Marketings, des Verkaufs und des Service.